Datenschutzerklärung
Einführung
Die TPV Europe Holding B.V. und alle ihre Tochtergesellschaften in Europa, wie insbesondere TP Vision Europe B.V., MMD-Monitors & Displays Nederland B.V. und AOC International (Europe) B.V. (zusammen als „TPV“ bezeichnet), sind um den Schutz Ihrer Privatsphäre bemüht. In dieser Datenschutzerklärung erfahren Sie, welche personenbezogenen Daten TPV von Ihnen erfasst und wie diese verarbeitet werden. Diese Datenschutzerklärung gilt für personenbezogene Daten, die verarbeitet werden, wenn Sie die TPV Webseiten in der Europäischen Union, wie die Community-Webseite, besuchen, wenn Sie die von TPV angebotenen Produkte oder Dienstleistungen kaufen oder nutzen, wenn Sie Newsletter abonnieren, wenn Sie sich an den Kundendienst wenden usw. Hierzu zählen insbesondere alle Arten personenbezogener Daten, die online und offline erfasst werden.
TPV nutzt die personenbezogenen Daten, die Sie uns mitteilen, um Produkte und Dienstleistungen sowie Ihre Erfahrung weiter zu verbessern. Die vorliegende Datenschutzerklärung soll Ihnen einen klaren Überblick darüber geben, wie TPV die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten verwendet, welche Rechte und Möglichkeiten Sie zur Verwaltung Ihrer personenbezogenen Daten haben und wie TPV Ihre Privatsphäre schützt. Außerdem wird angegeben, welche personenbezogenen Daten von TPV erfasst werden, wenn Sie die Webseiten und Shops von TPV besuchen oder (mobile) Apps und Softwareprodukte von TPV nutzen, sowie wie TPV Ihre personenbezogenen Daten verwendet und an welche Dritten diese Daten weitergegeben werden. In dieser Datenschutzerklärung erfahren Sie auch, zu welchem Zweck Ihre personenbezogenen Daten von TPV oder den zugehörigen Tochtergesellschaften verwendet werden können.
Änderungen
TPV behält sich das Recht vor, Änderungen an dieser Datenschutzerklärung vorzunehmen, z. B. aufgrund von geänderten Gesetzesvorgaben. Die neueste Version finden Sie stets auf dieser Seite.
Kontaktinformationen
TPV ist Teil der TPV Technology Group und hat ihren Sitz in Prins Bernhardplein 200, 1097 JB Amsterdam, Niederlande. Bei datenschutzbezogenen Angelegenheiten wenden Sie sich bitte per E-Mail an das Datenschutzbüro von TPV unter privacy@tpv-tech.com.
Die Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 1. November 2020 geändert.
TPV als Datenverantwortlicher
Bezüglich der Webseiten von TPV und jeder anderen Interaktion mit Kunden oder Teilnehmern fungiert TPV als Datenverantwortlicher und bestimmt somit den Zweck und die Mittel für die Verarbeitung personenbezogener Daten. Dabei gelten die Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Wenn in den folgenden Punkten auf TPV Bezug genommen wird, schließt dies auch die zugehörigen Tochtergesellschaften ein. Diese Tochtergesellschaften von TPV sind für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich, wenn Sie die Dienstleistungen dieser Unternehmen in Anspruch nehmen.
Einführung und Geltungsbereich dieser Datenschutzerklärung
TPV nutzt die personenbezogenen Daten, die Sie zur Verfügung stellen, um Produkte und Dienstleistungen (z. B. Kundendienst) zu verbessern und Ihnen eine optimale Erfahrung zu bieten. Mithilfe dieser Datenschutzerklärung bietet Ihnen TPV Einblicke in die Verwendung und den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre personenbezogenen Daten selbst zu verwalten. Sie erhalten Einblicke darüber, welche personenbezogenen Daten über Sie erhoben werden, wenn Sie unsere Webseiten besuchen oder unsere Dienstleistungen und Produkte, Apps und Anwendungen nutzen, und mit welchen Drittanbietern TPV Ihre personenbezogenen Daten teilt. TPV verwendet Ihre personenbezogenen Daten für die unten beschriebenen Zwecke.
Personenbezogene Daten, die über Sie erfasst werden
Der in dieser Datenschutzerklärung verwendete Begriff „personenbezogene Daten“ umfasst alle Informationen über eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person, insbesondere durch ein Identifizierungsmerkmal wie Name, Identifikationsnummer, Standortdaten, eine Online-Kennung oder ein oder mehrere Elemente, die für die physische, physiologische, genetische, psychologische, wirtschaftliche, kulturelle oder soziale Identität dieser natürlichen Person charakteristisch sind. TPV erfasst verschiedene Arten personenbezogener Daten, einschließlich der folgenden (falls zutreffend).
Nutzung von Services
Im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie die Service-Kanäle von TPV über das Online-Portal, soziale Medien, das Call-Center oder per Registrierung als Benutzer der Community-Webseite kontaktieren müssen, werden Sie möglicherweise um Angabe personenbezogener Daten gebeten, z. B.:
Der Zweck der Erfassung dieser Informationen besteht darin, Ihnen ein optimales Serviceerlebnis zu bieten, Verbraucher- und/oder Produktprobleme zu lösen, Produkte und Kundendienstleistungen zu verbessern, Produkte zu entwickeln und Kampagnen zu erstellen, die auf die Verbraucher zugeschnitten sind, um TPV zu ermöglichen, die Verbraucher über neue Produkte und Dienstleistungen zu informieren oder sie bei der Prüfung neuer Produkte und Dienstleistungen einzubeziehen und dem Unternehmen dabei zu helfen, Marktforschung und Zufriedenheitsumfragen durchzuführen.
Automatisch erfasste Informationen
TPV erfasst auch personenbezogene Daten über die Nutzung eigener Webseiten und Apps, z. B.:
Informationsquellen
Die meisten personenbezogenen Daten, die TPV über Sie erfasst, sind Informationen, die Sie freiwillig zur Verfügung gestellt haben, beispielsweise über unsere Websites (indem Sie uns Fragen zu Produkten oder Dienstleistungen stellen, indem Sie an einer Werbeaktion, einem Spiel oder Wettbewerb oder an einer Aktivität in den sozialen Medien im Zusammenhang mit einer TPV Werbeaktion teilnehmen, indem Sie freiwillig an Produkttests oder Umfragen teilnehmen usw.), über unsere Dienstleistungen (z. B. durch unsere Kundendienstmitarbeiter per E-Mail, Chat, Community-Website, soziale Medien, Telefon oder Brief) oder unsere Produkte(bei der Erstellung eines Community-Accounts oder der Bestellung von Newslettern auf einem Smart TV). Andere Quellen, über die wir Ihre personenbezogenen Daten erhalten, sind:
TPV stellt Ihnen auf Anfrage eine Kopie der in diesem Zusammenhang verarbeiteten personenbezogenen Daten zur Verfügung.
Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten
Die personenbezogenen Daten, die TPV erfasst, z. B. wenn Sie sich für eine TPV Webseite registrieren, werden zur Identifizierung und Authentifizierung verwendet. TPV erstellt ein Profil für Sie mit den Informationen, die für die Bereitstellung von Produkten oder Dienstleistungen erforderlich sind. Diese können auch mit personenbezogenen Daten kombiniert werden, die wir über andere interne und externe Quellen erhalten. Diese personenbezogenen Daten können für folgende Zwecke verwendet werden:
5. Analysen: Ihre personenbezogenen Daten werden zur Durchführung von Analysen und Untersuchungen verwendet. Die Verarbeitung auf diese Weise ist notwendig, um das berechtigte Interesse von TPV zu wahren, Kunden besser zu verstehen und sicherzustellen, dass die Dienstleistungen den Anforderungen der Kunden entsprechen. Dies betrifft Analysen, bei denen Daten (wie personenbezogene Daten und/oder sensible Daten, die durch die Verwendung einer TPV App oder durch den Browserverlauf erfasst werden) zu folgenden Zwecken zusammengeführt und gespeichert werden:
a) tiefere Einblicke in Kunden und Vorlieben erlangen
b) Muster und Trends erkennen
c) Daten, Inhalte und Angebote bereitstellen können, die auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind
d) allgemeine Forschungs- und Statistikzwecke
e) neue Produkte und Dienstleistungen entwickeln
f) die Leistung von Produkten und Dienstleistungen überwachen und/oder die genutzte Technologie verbessern
g) Online-Werbung anzeigen
6. Analyse durch TPV selbst: Durch Anonymisierung Ihrer personenbezogenen Daten und Zusammenführung mit anderen personenbezogenen Daten von Kunden zur Analyse von Umsatz, Lieferkette und Finanzen und zur Ermittlung der Leistungsergebnisse von TPV und möglicher Verbesserungen. Die Verarbeitung personenbezogener Daten auf diese Weise ist notwendig, um das berechtigte Interesse von TPV zu wahren, die eigene Leistung zu beurteilen und zu ermitteln, wie diese gesteigert werden kann.
TPV bittet Sie um Erlaubnis, wenn Ihre personenbezogenen Daten für andere Zwecke als die in der vorliegenden Datenschutzerklärung genannten verwendet werden sollen. TPV verwendet Ihre personenbezogenen Daten nicht für andere Zwecke, bevor eine solche Erlaubnis vorliegt.
Bereitstellung personenbezogener Daten?
TPV behandelt Ihre personenbezogenen Daten sorgfältig und vertraulich und gibt sie nur an die unten aufgeführten Personen weiter.
Geschäftsbereiche von TPV
Jeder Geschäftsbereich von TPV, mit dem Sie in Kontakt treten, kann einen begrenzten Teil der personenbezogenen Daten, die Sie bei der Registrierung bereitstellen (z. B. Ihren Namen, Ihre Benutzer-ID, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Kennwort und Ihr Geburtsdatum), zu Registrierungs- und Authentifizierungszwecken an andere Geschäftseinheiten von TPV weitergeben. Eine Verarbeitung auf diese Weise ist notwendig, um das berechtigte Interesse von TPV zu wahren, einen Vertrag mit Ihnen einzugehen. Jeder Geschäftsbereich kann Informationen aus Ihrem Profil an andere Unternehmenseinheiten von TPV oder TPV weitergeben, wenn beide Unternehmenseinheiten für Ihre personenbezogenen Daten verantwortlich sind oder wenn die anderen Unternehmenseinheiten als unsere Datenverarbeiter fungieren. Daher haben alle Unternehmensteile des TPV Konzerns Zugriff auf diejenigen Daten, für die sie verantwortlich sind, sodass die gesetzlichen Vorgaben erfüllt werden können. Jede Unternehmenseinheit des TPV Konzerns kann Ihre personenbezogenen Daten anonym und in gesammelter Form mit anderen Geschäftseinheiten von TPV teilen (z. B. der Muttergesellschaft des Konzerns und/oder ggf. anderen Unternehmenseinheiten von TPV), um Trendanalysen anzufertigen. Dies ist für die Zwecke ihres berechtigten Interesses an der Leistungsanalyse erforderlich.
Mit Service-Providern
Personenbezogene Daten, die Sie beim Kontakt mit Kundendienstkanälen bereitstellen (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse, Kaufnachweis, Details zu Gesprächen mit dem Kundendienst) können an Service-Provider weitergegeben werden, darunter Kontakt- oder Reparaturzentren.
Personenbezogene Daten, die Sie bei der Registrierung bei TPV angeben (Name, E-Mail-Adresse, Kennwort und Geburtsdatum), können von TPV an Anbieter von Cloud-Services weitergegeben werden, sodass Sie sich schnell und überall anmelden können. Falls erforderlich werden Ihre personenbezogenen Daten auch an Dritte weitergegeben, die Ihre personenbezogenen Daten im Namen von TPV ausschließlich zu den oben genannten Zwecken und aus den beschriebenen rechtmäßigen Gründen verarbeiten. Dabei kann es sich um Drittanbieter in den Bereichen Hosting, Transport, Zahlung und Betrugsmanagement, Kreditauskunfteien und Analyseplattformen handeln. Mit diesen Dritten wurden strenge Vereinbarungen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten getroffen, darunter die ausschließliche Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß den Anweisungen von TPV und dem Gesetz.
MIT PHILIPS
(i) Umfrage zur Zufriedenheit mit dem Kundendienst: Falls Sie von uns Kundendienst- oder Supportleistungen für Philips Markenprodukte von TPV erhalten haben, haben sowohl TPV als auch Philips ein berechtigtes Interesse daran, Ihre Zufriedenheit mit dem erhaltenen Service zu bewerten (es sei denn, es ist nach geltendem Recht eine Zustimmung erforderlich). Dadurch können wir die Leistung unserer Kundendienstleister und Support-Center messen und sicherstellen, dass wir Ihnen die besten Servicestandards gemäß dem Markenversprechen von Philips bieten. Dazu erhalten Sie von uns entweder per E-Mail oder über einen anderen geeigneten Kanal eine Anfrage zur Teilnahme an einer Umfrage zur Zufriedenheit mit dem Kundenservice. Zur Durchführung dieser Umfrage gibt TPV Ihre personenbezogenen Daten (nur relevant und im Zusammenhang mit der Fallzusammenfassung) an Philips weiter. Philips verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke der Zusendung der Umfrage sowie zur Erhebung und Verarbeitung Ihrer gegebenen Antworten im Rahmen der Umfrage und gibt die Ergebnisse der Umfrage an TPV weiter. Diese Aktivität unterliegt der gemeinsamen Kontrolle von TPV und Philips, wobei TPV für die Erfassung Ihrer personenbezogenen Daten und die Übermittlung der relevanten personenbezogenen Daten und der Fallzusammenfassung an Philips verantwortlich ist. Philips ist für die Durchführung der Umfrage sowie die Erfassung, Verarbeitung und Übermittlung der Umfrageergebnisse an TPV verantwortlich. Weitere Informationen darüber, wie Philips Ihre Daten zum Zwecke der Durchführung der Umfrage und der Analyse der Ergebnisse verarbeitet, erhalten Sie in der Datenschutzerklärung von Philips unter https://www.philips.com/a-w/privacy-notice.html.
(ii) Direktmarketing in Bezug auf Produkte von Philips: Wenn Sie Ihre Zustimmung zum Erhalt von Direktmarketingmitteilungen zu Produkten von Philips über einen TPV-Kanal erteilen (z. B. zum Zeitpunkt des Kaufs eines Produkts, der Registrierung eines Produkts, der Newsletter-Registrierung, Kundendienst-/E-Mail-Chat-Formularen, Support-Community, Smart TV usw.), gibt TPV die relevanten personenbezogenen Daten an Philips weiter, damit Philips Ihnen Werbemitteilungen per E-Mail, SMS, sozialer Medien, App-Benachrichtigungen usw. zu den Philips Produkten zusenden kann. Dazu gehören TPV-Produkte der Marke Philips sowie andere Philips Produkte. Bitte beachten Sie, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Philips zum Zwecke des Direktmarketings unter der unabhängigen Kontrolle von Philips erfolgt und ausschließlich durch die Philips Datenschutzerklärung geregelt wird, die unter https://www.philips.com/a-w/privacy-notice.html verfügbar ist.
Justizbehörden oder Aufsichtsbehörden
TPV gibt personenbezogene Daten frei, wenn dies gesetzlich oder auf Grundlage einer gerichtlichen Entscheidung erforderlich ist, um Ihre Interessen zu schützen, um Untersuchungen durch Strafverfolgungs- oder Aufsichtsbehörden durchzuführen, das Eigentum und die Rechtsansprüche von TPV zu schützen und zu verteidigen sowie die persönliche Sicherheit der Benutzer der TPV Services zu gewährleisten.
Aufbewahrungsfristen
TPV bewahrt Ihre personenbezogenen Daten im Allgemeinen 39 Monate ab Ihrem letzten Kontakt mit uns auf, z. B. das Datum, an dem Ihr Konto gelöscht wurde, Ihr letzter Kauf, das letzte Mal, als Sie eine unserer Apps verwendet haben oder auf andere Weise mit uns in Verbindung getreten bzw. Kontakt aufgenommen haben, sofern nicht gesetzlich eine längere oder kürzere Aufbewahrungsfrist erforderlich ist, z. B. im Zusammenhang mit rechtlichen Prozessen oder einem anderweitigen Zweck, wo geltende Gesetze dies vorsehen.
Im Folgenden finden Sie Beispiele dafür, wie lange TPV Ihre personenbezogenen Daten in Bezug auf einen bestimmten Zweck aufbewahrt:
Datenverarbeitung außerhalb der EU und des EWR
Sofern nicht anders angegeben, werden Ihre personenbezogenen Daten innerhalb der Europäischen Union gespeichert und verarbeitet. Gelegentlich können Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) in einem Land verarbeitet werden, das nicht das gleiche Maß an Schutz bietet wie das Land, in dem Sie Ihre Produkte und/oder Dienstleistungen normalerweise verwenden. Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn sich ein Datenverarbeiter außerhalb des EWR befindet oder Unterdatenverarbeiter außerhalb des EWR beauftragt, z. B. Anbieter von Cloud-Lösungen. TPV unternimmt in solchen Fällen die erforderlichen Schritte, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten angemessen geschützt sind, wie z. B. die Durchführung von Sicherheitsbewertungen und die Erstellung von Datenverarbeitungsvereinbarungen mit Datenempfängern, um sicherzustellen, dass sie dieselben oder vergleichbare technische und organisatorische Maßnahmen wie TPV ergreifen, um Ihre Daten angemessen zu schützen.
Daten von Kindern
TPV verarbeitet als Datenverantwortlicher keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 16 Jahren. Falls dies unbeabsichtigt geschieht, werden Schritte zur schnellstmöglichen Löschung dieser Daten unternommen, es sei denn, die Aufbewahrung dieser Daten ist gesetzlich vorgeschrieben. Wenn bekannt ist, dass ein Kind älter als 16 Jahre ist, aber laut Gesetz als minderjährig gilt, wird die Erlaubnis des Elternteils/Erziehungsberechtigten eingeholt, bevor die personenbezogenen Daten dieses Kindes verwendet werden.
Ihre Rechte
TPV erfüllt in vollem Umfang die Verpflichtungen der Datenschutz-Grundverordnung, wobei das Prinzip der Transparenz von höchster Bedeutung ist. Zu diesem Zweck hat TPV Mittel implementiert, um sicherzustellen, dass Sie alle Rechte in Verbindung mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ausüben können.
Bitte beachten Sie, dass TPV und Philips unabhängig voneinander für die Einhaltung ihrer jeweiligen Datenschutzrichtlinien in Bezug auf Ihre Rechte verantwortlich sind.
Recht auf Einsicht, Berichtigung, Entfernung
Wenn Sie Produkte oder Dienstleistungen nutzen oder ein Konto erstellt haben, können Sie Ihre personenbezogenen Daten über diese Webseiten einsehen, sofern die Funktionalität vorhanden ist. Wenn Ihre personenbezogenen Daten auf der entsprechenden Webseite nicht verfügbar sind, können Sie kostenlos einen Antrag stellen, um Zugriff auf diese Informationen zu erhalten.
Nach Erhalt Ihres Antrags und Ihrer Angaben zur Bestätigung Ihrer Identität (z. B. einer Kopie Ihres Reisepasses) erhalten Sie eine Kopie der von uns gespeicherten personenbezogenen Daten sowie Informationen über die Herkunft der Daten, die Zwecke, für welche die personenbezogenen Daten verwendet werden, und die Empfänger. Sie können auch angeben, dass bestimmte Änderungen an personenbezogenen Daten durchgeführt werden müssen, wenn Sie diese als falsch oder irrelevant erachten. Sie können Ihre personenbezogenen Daten auch sperren, entfernen oder vollständig löschen lassen (Recht auf Vergessen).
In einigen Fällen bitten wir Sie, sich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten anzumelden oder diese zu bestätigen. Wenn Sie beispielsweise eine Serviceanfrage über unsere Webseite stellen oder unsere Newsletter abonniert haben. Wenn Sie nicht möchten, dass wir Ihnen personalisierte Angebote oder Informationen zukommen lassen, können Sie das entsprechende Feld im Anmeldeformular oder auf der Antwortkarte ankreuzen oder in den E-Mails, die Sie erhalten, die Abmeldeoption wählen.
Sie können uns auch schriftlich kontaktieren, um einer bestimmte Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, deren Nutzung einzuschränken oder um die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten in einem nutzbaren elektronischen Format oder die Übertragung an Dritte zu verlangen (Recht auf Datenübertragbarkeit). Alle diese Anwendungen werden von TPV im Rahmen der gesetzlichen Verpflichtungen erfüllt.
Änderungen an dieser Erklärung
TPV wird diese Datenschutzerklärung regelmäßig aktualisieren, um sie leicht auffindbar, fehlerfrei und auf dem neuesten Stand zu halten und sicherzustellen, dass ausreichend Informationen zu Ihren Rechten verfügbar sind und die Verarbeitungsweise von TPV in Übereinstimmung mit dem Gesetz erfolgt. Wenn wesentliche Änderungen an dieser Datenschutzerklärung vorgenommen werden, werden Sie über die Webseiten informiert, auf denen eine aktualisierte Version der Datenschutzerklärung veröffentlicht wird.
TPV möchte eine gute Zusammenarbeit mit Ihnen pflegen und stets eine geeignete Lösung für Beschwerden oder Anliegen betreffend des Datenschutzes finden. Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihnen bei Ihrer Beschwerde oder Ihrem Anliegen nicht weiterhelfen konnten, haben Sie das Recht, über die Webseite Ihrer Aufsichtsbehörde eine Beschwerde einzureichen. TPV ist in den Niederlanden ansässig und unterliegt daher der niederländischen Datenschutzaufsicht.
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