QUESTIONS ET RÉPONSES sur le Ambilight Satisfaction garantie:
Une sélection de modèles de téléviseurs Ambilight Philips achetés chez un revendeur participant en Allemagne, en Autriche et en Suisse. Vous trouverez la liste des appareils participant à l’action dans les conditions de participation à cette action.
Du 1er août 2024 au 31 mars 2025.
Vous trouverez la liste des revendeurs participants en Allemagne, en Autriche et en Suisse ici : www.philips.de/ambilight-tv-testen (Allemagne), www.philips.at/ambilight-tv-testen (Autriche) et www.philips.ch/ambilight-tv-testen / www.philips.ch/fr/ambilight-tv-testen (Suisse)
Après avoir enregistré votre téléviseur pour cette action, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien inclus pour commencer le retour (à partir de la date d’achat dans les 100 jours). En cliquant sur ce lien, vous serez automatiquement dirigé vers le site web de retour et suivrez les étapes correspondantes. Si vous avez terminé avec succès la demande de retour en ligne, vous recevrez un e-mail de confirmation pour votre retour. Ce mail contient votre formulaire de retour (PDF en pièce jointe), que vous devrez imprimer et remettre au revendeur chez qui vous avez acheté le téléviseur Ambilight, accompagné de votre téléviseur en parfait état (y compris tous les accessoires) et de la facture. Lorsque le revendeur recevra le téléviseur, il vérifiera si votre retour est valable (dans les 100 jours, téléviseur complet, non endommagé et accompagné de la preuve d’achat originale). En cas d’approbation, le revendeur vous remboursera.
Le téléviseur ne peut être retourné que dans son emballage d’origine complet, y compris tous les accessoires.
Vous pouvez retourner le téléviseur dans un délai de 100 jours à compter de la date d’achat.
L’enregistrement et le retour de votre produit via le formulaire en ligne doivent être effectués dans les 100 jours suivant l’achat.
Par exemple, si vous avez acheté votre téléviseur le 01 août 2024, vous pouvez le retourner au plus tard le 9 novembre 2024.
Une fois que vous avez enregistré le retour, le revendeur doit le recevoir dans les 14 jours.
Le téléviseur ne peut être retourné que s’il n’est pas endommagé.
Le téléviseur ne peut être retourné qu’avec la preuve d’achat originale (ou une copie de celle-ci).
Vous pouvez retourner le téléviseur et choisir un autre téléviseur Ambilight. Veuillez contacter votre revendeur pour obtenir des informations précises sur le remboursement ou d’autres conditions. Chaque client peut retourner au maximum deux téléviseurs.
Non, vous ne pouvez retourner le téléviseur que chez le revendeur qui vous l’a vendu.
Règles générales de la garantie de satisfaction Ambilight
- La garantie de satisfaction Ambilight n’est valable que pour les achats effectués par les clients en Allemagne, en Autriche et en Suisse auprès des revendeurs participants.
- La Garantie de satisfaction Ambilight n’est valable que pour les téléviseurs Philips Ambilight portant les CTN/désignations de produits participants définis.
- La garantie de satisfaction Ambilight n’est valable que chez les revendeurs participants.
- Le code ne peut pas être combiné avec d’autres promotions.
- Le téléviseur ne peut être retourné qu’au revendeur auprès duquel il a été acheté.
- Le téléviseur ne peut être retourné que dans les 100 jours suivant la date d’achat (comme indiqué sur la preuve d’achat originale).
- Un remboursement ne peut être effectué que si les éléments suivants sont fournis :
-
- la preuve d’achat originale (ou une copie)
- Emballage original
- Formulaire de retour de la garantie de satisfaction Ambilight dûment rempli et signé.
- La garantie de satisfaction Ambilight est valable du 1er août 2024 au 31 mars 2025.
- Aucun remboursement ne sera effectué en cas de suspicion de fraude.
- Chaque client peut retourner au maximum deux téléviseurs.
- Si un retrait prévu (pour les ventes en ligne) ne peut pas être effectué dans un délai de 2 semaines, le droit de retour sera annulé.
- Philips se réserve le droit de modifier la promotion.
- L’âge minimum requis pour participer est de 18 ans. Moins de 18 ans: demandez à l’un de vos parents ou à votre tuteur de signer le formulaire de promotion.
QUESTIONS RÉPONSES sur le processus d'enregistrement:
Une fois que vous vous êtes enregistré avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de référence à xx chiffres. Veuillez également vérifier votre dossier SPAM ou JUNK. Si vous n’avez pas reçu de numéro de référence à xx chiffres, veuillez vous adresser à contact@registrierung-ambilight-tv.com.
Si, pour des raisons techniques, vous ne parvenez pas à avancer pendant le processus de participation, il est recommandé – si possible – d’utiliser un autre appareil. Passez par exemple de votre téléphone portable à votre PC. Si cela ne sert à rien, vous pouvez essayer d’utiliser un autre navigateur. Si ces petits conseils ne vous aident pas, veuillez envoyer un e-mail à notre service d’assistance : contact@registrierung-ambilight-tv.com. Veuillez inclure dans votre e-mail une description précise du problème – une capture d’écran du point où vous ne pouvez plus continuer serait parfaite. D’autres données utiles sont le type d’appareil, le système d’exploitation et le navigateur que vous utilisez. Notre équipe d’assistance sera alors en mesure de vous aider.
Une fois que vous avez téléchargé votre preuve d’achat et que vous avez saisi vos données personnelles et bancaires, un message s’affiche pour confirmer le succès de votre enregistrement. En outre, vous recevrez rapidement un e-mail de confirmation à l’adresse e-mail que vous avez indiquée.
